문제를 다루는 방식에 따라 문제의 크기가 달라진다.

사람이 격분하면 새총으로 해결할 수 있는 일에 핵 폭탄을 떨어뜨린다.

이러한 결과는 문제를 더욱 악화시킨다.

문제를 다루는 방식에 따라 문제의 크기가 달라진다.

 

행동보다 대응 수준이 격하면,

사태는 더욱 심각해진다.

 

행동보다 대응 수준이 덜하면,

사태는 한결 진정된다.

 

-          존 맥스웰, 신뢰의 법칙 중에서 ?

 

 

일상 속에서 자주 경험하는 일입니다.

발생한 상황보다

어떤 사람에게 화가 날 때

우리는 필요이상의 화를 내거나

과격한 말을 하게 됩니다.

그럴 경우

대개는

그 사람은

자신의 잘못을 인정하기 보다는

화를 낸 행동이나 말에 더욱 반항하게 되고,

그런 모습을 보면서

자제력을 상실한 자신은

자신이 제어할 수 없는 언행을 하게 됩니다.